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고객 온보딩 안내문 자동화를 검토하는 소규모 팀이 개선 검토표를 만든다고 해 봅시다. 표에는 '안내문 템플릿 작성 완료'와 '문의 응대 시간 감소'가 적혀 있고, 뒤 항목은 아직 측정하지 않았다고 해 둡니다. 이 팀은 두 항목을 같은 '진행 중' 칸에…

동네 철물점의 주문 접수와 완료 안내를 자동화하려는 소규모 팀이 TEUM 문의 페이지에 글을 보낸다고 해 봅시다. 입력은 품목과 수령 방식이 든 전화 주문 메모이고, 원하는 결과는 주문번호·품목·완료 안내 발송 여부가 한 줄에 보이는 목록이라고 해 둡…

배포 자동화를 검토하는 소규모 팀이 릴리스 체크리스트를 쓴다고 해 봅시다. GitHub 문서에는 환경을 쓰는 워크플로 작업을 승인할 사람이나 팀을 선택적으로 지정할 수 있다고 적혀 있습니다. 이 팀은 승인자 지정 여부를 모든 릴리스의 기본 점검 항목에…

주간 거래처 결제 알림을 자동화하려는 소규모 팀이 TEUM 문의 페이지에 글을 보낸다고 해 봅시다. 원하는 결과는 거래처명, 청구 금액, 마감일이 한 줄에 보이는 알림 목록이라고 합시다. 이 팀은 원하는 결과를 문장으로 길게 설명할지, 같은 내용을 채…

동네 자전거 수리점의 수리 완료 연락 도구를 기획하는 소규모 팀이 메모를 쓴다고 해 봅시다. 입력 예시는 접수 번호, 고객 연락처, 수리 상태가 든 작업 한 건이고, 원하는 출력은 연락할 작업 목록입니다. 사용자·목적·입출력은 이미 적었고, 다음 줄에…

가정: AI가 협력사 여러 곳에 보낼 단가 조정 안내 초안을 만듭니다. 입력은 협력사 목록과 새 단가표이고, 초안에는 조정 비율과 적용 시점이 들어갑니다. 운영 담당자는 전송 전 승인 화면을 만듭니다. 한 안은 수신자 목록을 먼저 승인하고 공통 본문을…

가정: 매일 환불 요청을 정리해 운영팀에 넘기는 양식을 새 담당자가 받습니다. 입력 칸에는 주문번호, 환불 사유, 첨부 사진 유무를 적고 출력 칸에는 환불 검토 목록을 적습니다. 예외 칸에 환불 금액이 주문 금액과 다른 건과 첨부 사진이 없는 건을 함…

가정: AI가 고객 안내 메일 여러 건의 초안을 씁니다. 정해진 양식에 이름과 주문번호만 채운 묶음과 배송 지연 사유를 사람이 따로 쓴 문장이 들어간 묶음이 있습니다. 운영 담당자는 전송 승인 범위를 정합니다. 모든 건을 전송 전에 승인할지, 맞춤 문…

교육 자료 검수를 동료에게 넘긴다고 가정해볼게요. 오탈자는 바로 고치되 의미가 모호한 문장은 강의 작성자에게 확인하기로 정한 상황입니다. 인수인계 메모를 만든다면 수정 기준을 글로 적는 방식과 원문·수정문을 나란히 둔 예시를 붙이는 방식을 비교해보세요…

가정: 여러 건의 견적을 다루는 소규모 팀이 후속 연락 자동화 문의를 준비합니다. 현재 흐름은 스프레드시트에 견적 상태를, 캘린더에 후속 연락일을 적는 일입니다. 불편한 단계는 상태를 스프레드시트와 캘린더에 따로 입력하는 일이고, 원하는 결과는 매일 …